PME services ou manufacturières

Parce que nous nous sommes donné comme mission de simplifier et d’optimiser les communications dans les organisations, nous transformons votre système téléphonique en outil de productivité! 

Solutions de téléphonie

Téléphonie d'affaires IP ou hybride

Télipso travaille avec les technologies Panasonic pour leur qualité, leur fiabilité et leur simplicité d’utilisation.

Les solutions de Panasonic répondent aux besoins et à la réalité des PME avec des solutions hybrides qui s’intègrent facilement et efficacement aux infrastructures existantes.

La prise en charge de la téléphonie traditionnelle et de la téléphonie IP par les mêmes équipements offre des possibilités accrues aux entreprises tout en assurant des investissements limités.

Solutions de gestion de vos communications

Optimisation et gestion de votre centre d’appel / service à la clientèle

Les solutions Poltys pour Panasonic permettent de centraliser l’information sur l’utilisation de vos systèmes téléphoniques. Cette solution vous permet d’optimiser et d’uniformiser vos opérations reliées au soutien technique et service à la clientèle:

  • Monitoring des appels en temps réel (nombre d'appels, temps d'attente, temps de traitement, etc.)
  • Historique des appels (par client, par agent, etc.)
  • Suivi du trafic des appels
  • Réalisation de rapports personnalisés
  • Etc.

Solutions de communications unifiées

Les plateformes offertes par Télipso offrent des fonctionnalités riches et avancées telles que :
  • liaison avec des appareils mobiles
  • courriel et boîte vocale intégrés

  • messagerie instantanée
  • indication de présence

  • guide vocale

  • conférence téléphonique
  • enregistrement de communications
  • etc.

Avec ces fonctionnalités avancées, on vous offre la possibilité de travailler n’importe où, de façon totalement transparente pour votre clientèle.

Solution clé-en-main

En plus de ses solutions de communications, Télipso vous offre un service entièrement intégré grâce à son équipe spécialisée en câblage structuré.

Le câblage structuré est le coeur du réseau de votre organisation. Il intègre les câbles nécessaires à votre système de transmission de la voix (téléphonie) et à votre système de transmission de données (informatique).

Témoignages

La solution que LP Télécom et Télipso nous a proposée est efficace et nous a permis de nous concentrer davantage sur nos opérations, tout en nous permettant une gestion beaucoup plus adéquate et performante du service à la clientèle. Au delà de la technologie, on peut maintenant s’appuyer sur une équipe d’experts en télécommunications qui a le souci de s’assurer de notre évolution tout en respectant notre rythme.

David Dumas
Directeur des opérations, Accessoires d'auto Leblanc

Directeur des opérations, Accessoires d'auto Leblanc
Service courtois et adapté, des gens à l’écoute de nos besoins, très bonne disponibilité, leur souci principal est de bien nous servir. Télipso est notre solution.

Christine Cholette
Vice-présidente, Dimensions Portes et Fenêtres

Vice-présidente, Dimensions Portes et Fenêtres
Je ne peux que chaudement recommander cette entreprise et ce, sans hésitation.

Robert Décary
Propriétaire, Auberge Les Menus-Plaisirs

Propriétaire, Auberge Les Menus-Plaisirs
Nous travaillons avec Télipso depuis 2004. En nous accompagnant dans l’élaboration de notre solution de télécommunications ainsi que dans son évolution, Télipso met à notre disposition une équipe d’experts-conseils proactive et professionnelle qui demeure constamment à l’écoute de nos besoins. La solution de communication proposée et installée par Télipso nous permet des économies importantes sur nos frais de téléphonie mensuels en plus de nous permettre d’être plus efficaces dans nos opérations et notre service à la clientèle.

Jacques Poirier
Président et chef de la direction

Président et chef de la direction